Telefono: 0761.540464 • E-mail: Azienda agricola Fattoria Lucciano  

Regolamento

Premessa
Al fine di rendere il soggiorno presso l’Agriturismo Fattoria Lucciano il più piacevole possibile, riteniamo utile comunicarvi alcune informazioni di carattere funzionale e strutturale. La Direzione richiede ai propri ospiti lo stesso rispetto che si ha per la propria abitazione e per quelle dei propri amici e parenti. In quanto tale, inoltre, le regole da osservare non sono soltanto quelle sancite dalla legge, ma, più semplicemente, sono dettate dal buon senso e dal reciproco rispetto.
Copia del presente regolamento è esposta in ogni camera nonché pubblicata sul sito ufficiale dell’Agriturismo Fattoria Lucciano – www.fattorialucciano.com.              
Il listino dei prezzi, che si redige annualmente, è pubblicato sul sito internet indicato ed è a disposizione di ogni ospite nelle singole camere poiché parte integrante e sostanziale del presente regolamento.
Il nostro personale è a completa disposizione degli Ospiti per ogni necessità, al fine di rendere il soggiorno il più piacevole possibile.
La Direzione dell’Agriturismo si riserva la facoltà di modificare il presente regolamento per ragioni di opportunità e funzionamento dei servizi. Per quanto non espressamente indicato nel regolamento vi preghiamo di rivolgervi alla Direzione.
     
Prenotazione/Cancellazione e pagamenti
La richiesta di prenotazione può essere effettuata tramite telefono o e-mail indicando numero e tipo di stanze richieste, numero degli ospiti, nome, cognome, data di arrivo, data di partenza, recapito telefonico, e-mail per le eventuali comunicazioni. Solo dopo aver ricevuto la richiesta di prenotazione con l'eventuale caparra o i dati di una carta di credito valida, sarà comunicata la conferma dell'avvenuta prenotazione. La prenotazione può essere cancellata 15 giorni prima della data di arrivo, trascorso tale termine il soggiorno dovrà essere pagato al 50%. In caso di mancato arrivo così come in caso di partenza anticipata, senza nessuna comunicazione effettuata almeno 48 ore prima, sarà addebitato l’intero soggiorno.
Il saldo della camera dovrà essere pagato in contanti o con carta di credito/bancomat al momento della partenza. Si accettano tutte le carte di credito ma il pagamento con assegni non è permesso.

 Accettazione - partenze (check-in/check out)
Tutti i clienti sono tenuti a consegnare al loro arrivo il proprio documento d’identità per il check-in. Successivamente eventuali loro ospiti anche temporanei, dovranno presentarsi con un documento d’identità. I  dati  personali sono  trattati  in conformità della vigente normativa sulla privacy.
E’ possibile effettuare il check-in dalle ore 09:00 alle ore 21:00 del giorno di arrivo fermo restando che le camere saranno consegnate non prima delle ore 14:00.
Salvo diverso accordo, le camere sono, quindi, disponibili dalle ore 14:00 alle 21:00 del giorno di arrivo e devono essere lasciate libere entro le ore 10:30 del giorno di partenza.

Norme comportamentali
Si chiede ai gentili clienti di tenere un comportamento rispettoso all’interno e all'esterno della struttura durante l’intero periodo del soggiorno.
A qualunque ora devono essere evitati comportamenti, attività, giochi e uso di apparecchiature che provochino disturbo agli altri ospiti o che danneggino l'altrui tranquillità.
Gli adulti sono responsabili del comportamento dei minori a loro affidati.
Si prega di non sbattere le porte ma di accompagnarle e non usare toni alti, in particolare nelle ore di riposo. Si pregano i gentili clienti di rispettare il silenzio dalle ore 23:00 alle ore 8:00 e dalle ore 14:00 alle ore 16:00.
L'acqua e l'energia in genere sono beni preziosi, si suggerisce di farne un uso consono. Non abbiate iniziativa di dar da mangiare agli animali o di aprire gabbia e recinti, qualsiasi danno causato agli animali per mancata negligenza sarà a carico del cliente.

Animali da compagnia
Tutti gli animali da compagnia sono ben accetti. Sono disponibili presso l’Agriturismo strutture all’aperto dotate di ricovero adeguate al loro alloggio per il periodo di ospitalità. Gli animali da compagnia non sono comunque ammessi all’interno delle camere e degli spazi comuni dell'agriturismo.
Tutti gli animali devono essere in qualsiasi caso tenuti al guinzaglio se non con diversi accordi presi con la Direzione. Tutti i proprietari sono pregati di pulire dove essi sporcano e sono responsabili dei danni causati dagli stessi.

Camere
Salvo diverso accordo, le camere sono disponibili dalle ore 14:00 alle 21:00 del giorno di arrivo e devono essere lasciate libere entro le ore 10:30 del giorno di partenza. Quando si esce dalle camere, si prega portare con se la card e di depositarla alla reception.
Nelle camere e negli ambienti comuni è severamente vietato fumare. Non è possibile accendere candele ornamentali e nessun altro genere di “fiamma libera”; è inoltre vietato utilizzare stufe, fornelli elettrici o attrezzature simili per il riscaldamento e la cottura, così come è vietato l’impiego di prodotti infiammabili o caustici.
Il  cambio  della biancheria  avviene  ogni  giorno  per  quanto  riguarda  gli asciugamani, mentre ogni 3 giorni per quanto riguarda le lenzuola. La pulizia della stanza è giornaliera e avviene nei tempi e nei modi che si renderanno necessari.
Tutti i clienti, a norma dell’art. 1783 e seguenti del c.c. devono dichiarare gli oggetti preziosi, somme di denari e quant'altro è previsto dalla norma alla Direzione.
La Direzione si esonera da ogni responsabilità per eventuali oggetti personali lasciati incustoditi nelle camere o nelle zone comuni ed è responsabilità dei signori ospiti custodire gli oggetti personali di valore nelle casseforti installate in ogni camera.  
Si raccomandano i signori ospiti di non asportare o rovinare alcun oggetto contenuto all’interno delle camere e nelle zone comuni dell’agriturismo. Ogni abuso sarà segnalato alle autorità di pubblica sicurezza locali. Eventuali danni arrecati a mobili, suppellettili o attrezzature saranno adeguatamente valutati dalla Direzione per il relativo rimborso.
In nessun caso è permesso l'alloggio a persone eccedenti il numero fissato nella prenotazione se non preventivamente concordato con la Direzione. Gli ospiti possono ricevere, nelle proprie camere, parenti, amici, ecc. se preventivamente concordato con la Direzione.

Sopravvenuta indisponibilità dell’alloggio
Qualora  cause  di  forza  maggiore  impedissero  di  mettere  a  disposizione  degli  ospiti  l’alloggio  prenotato,  la Direzione si riserva il diritto di poter assegnare un altro alloggio con caratteristiche similari o superiori, allo stesso prezzo, o in casi estremi di annullare la prenotazione, rimborsando l’importo pagato senza che il cliente possa avanzare ulteriori richieste di risarcimento a qualsiasi titolo.
L’accettazione della nuova sistemazione estingue ogni diritto ad eventuali rimborsi o richieste di qualsiasi genere.

Colazione e pasti
Il costo della colazione è incluso in quello di soggiorno. La colazione è servita dalle ore 08:30 alle ore 10:30 nella sala situata al piano sottostante le camere.
Vi preghiamo di segnalarci per tempo eventuali intolleranze o allergie alimentari in modo tale da poter adeguare la colazione alle vostre esigenze.

Parcheggio e viabilità
Per ragioni di sicurezza nell'ambito dell'azienda la velocità massima consentita è di 10 Km/h. Tutti i veicoli devono essere posteggiati negli appositi spazi e non devono recare intralcio alla circolazione.
Il parcheggio è all’aperto e la Direzione non si assume responsabilità per danni arrecati alle autovetture o ai motocicli o per gli oggetti di valore e le somme di denaro lasciati incustoditi presso i veicoli.   

Reclami
Per qualsiasi reclamo l’ospite dovrà mettersi in contatto, tramite i recapiti a sua disposizione o personalmente, con  la Direzione che si adopererà tempestivamente per risolvere ogni problema. Allo stesso modo eventuali disservizi dovranno essere comunicati alla reception la quale provvederà a  risolvere gli inconvenienti nel più breve tempo possibile.  
Eventuali  reclami  per  fatti  o  eventi,  tali  da  provocare  un  danno  di  rilievo  o  comunque  tali  da indurre l’ospite a richiedere un risarcimento per il danno subito, dovranno essere comunicati prima della partenza, concedendo alla Direzione  il tempo per risolvere l’eventuale problema.  

Servizi
Tutte le stanze sono dotate di cassaforte, frigo-bar, televisione LCD 32” e materassi in memory foam. Al momento dell’arrivo a ogni ospite sarà fornito un kit di cortesia, costituito da saponetta, shampoo, bagno schiuma, cuffia da doccia, ciabatte e un cuscino. Ciascuno avrà la possibilità di scegliere la profumazione della saponetta, disponibile in quattro fragranze e la tipologia del cuscino: classico, memory foam e memory foam anatomico.
Gli ospiti possono usufruire del pranzo nei soli giorni festivi e della cena sia nei giorni festivi che feriali. Nel ristorante sono utilizzati alimenti biologici aziendali o provenienti da aziende biologiche del territorio.  
Nelle camere e negli spazi comuni è disposizione una connessione WI-FI gratuita.
L’Agriturismo organizza un servizio navetta gratuito da e per la stazione ferroviaria di Civita Castellana.
Disponiamo di biciclette utilizzabili gratuitamente per percorrere i numerosi sentieri che circondano l’Agriturismo. Sono presenti percorsi segnati praticabili anche a piedi.
Si organizzano visite guidate con partecipazione attiva degli ospiti alle varie attività dell’azienda agro-zootecnica e degustazioni con prodotti aziendali biologici.
Le visite guidate e le degustazioni dovranno essere concordati con la Direzione al momento dell’arrivo.
 

Prenotazione rapida

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©2014 • Fattoria Lucciano • Borghetto di Civita Castellana - Viterbo • Tel. (+39) 0761 540464 • Fax. (+39) 0761 540464 • email: agriturismo@fattorialucciano.com